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ウイルスバスター ヘルプとサポート

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムのお問い合わせ方法

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムを購入されたお客さまのために、デジタルライフサポートの利用方法を掲載しています。 ご利用にあたっては、サポート規約をお読みください。

 

PC・インターネット関連サポートの内容

主なサポート内容

ウイルスバスターの使い方だけでなく、パソコン・スマートフォン・タブレットの設定からインターネットのトラブル、周辺機器の使い方、ビジネスや趣味のソフトにも幅広く対応しています。

詳細はこちら

 

サポートに問い合わせる

Airサポートで問い合わせる

Airサポートを使えばパソコンの状況を専門スタッフと共有できるので、お困りごとを説明する必要がありません。

※本サポートツールは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。

※本サポートツールを使ってのサポートはWindows Vista、7、8、10、Mac OSをお使いのお客さまが対象です。その他OSをお使いのお客さまは対象外ですので、予めご了承ください。

 

LINEで問い合わせる

いつも使っているアプリから簡単にお問い合わせができます!
LINEアプリがインストールされた端末から友だち追加ボタンをクリックするか、QRコードを読み取ってください。

 

メールで問い合わせる

24時間、都合に合わせて問い合わせたい!
複雑な手順もわかりやすくまとめてお答えします。

インストール・バージョンアップ

操作・設定・トラブル

登録・契約更新

ウイルス検出・駆除

PC・スマホ関連

お問い合わせ送信時間回答返信時間目安
当日0:00~当日17:30までに送信 翌日19:00までに返信
当日17:30~翌日0:00までに送信 翌々日19:00までに返信

※上記時間はあくまで目安であり、お問い合わせの内容やサポートセンターの混雑状況によって、時間が前後することもありますので、ご了承ください。

 

電話で問い合わせる

お問い合わせ電話番号は下記の方法でご確認いただけます。
(営業時間:24時間365日)

※通話料金はお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。

お問い合せ電話番号の確認方法

●パッケージを購入された方

「デジタルライフサポート プレミアム ご利用ガイド」に記載されております。

●ダウンロード版を購入された方

購入サイトから送られた「購入完了メール」に記載されております。

●契約更新された方

更新後に送られた「手続き完了メール」に記載されております。

上記の方法で確認できない場合は、登録したメールアドレスとパスワードで下記のボタンからログインすることにより電話番号が確認できます。

ログイン

お問い合わせの前に

ウイルスバスタークラブセンターへお問い合わせの際は、オンラインユーザ登録済みのお客さまであることを確認するために、シリアル番号やお客さま番号の入力が必要となります。あらかじめお手元にご用意ください。

シリアル番号の確認