當點下密碼管理通工具列時,出現"Unable to Help with Your Passwords" 的錯誤訊息

技術支援
解決方案編號 更新時間
1111717 2015/08/13 06:23 (PST)


對應產品 對應作業系統
Password Manager - All;趨勢科技密碼管理通 - All;
Windows - Vista 32-bit, Vista 64-bit, 7 32-bit, 7 64-bit, 8 32-bit, 8 64-bit, 8.1 32-bit, 8.1 64-bit, 10 32-bit, 10 64-bit


原文連結
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-US/1111717.aspx

問題描述

當點下密碼管理通工具列時,出現"Unable to Help with Your Passwords" 的錯誤訊息如下圖
Unable to Help with Your Passwords
"Unable to Help with Your Passwords. Please try again or get support here."
當此錯誤訊息出現時,代表您電腦中的應用程式未正確地安裝或是未安裝.

解決方案

[ Expand All ]

 

步驟 1: 透過診斷工具重新啟動相關元件

  1. 開啟密碼管理通當中的診斷工具.
    Windows Vista/Windows 7:
    請至 開始 > 所有應用程式 > 趨勢科技密碼管理通 >
    趨勢科技密碼管理通診斷工具.
    Windows 8/Windows 10:
    請按下鍵旁上的WINDOWS Windows Key+ C 鍵然後電選 搜尋 > 輸入 “diagnostic” > 選擇
    趨勢科技密碼管理通診斷工具.
  2. 切換至 元件 頁, 然後點下 停止所有元件.
  3. 等待幾秒鐘,然後再點下 開啟所有元件.
  4. 嘗試再度開啟密碼管理通的工具列.

 

步驟 2: 安裝密碼管理通

如果步驟一無法解決您的問題,您可以嘗試重新安裝您的密碼管理通營用程式.關於安裝方式請參考後方連結文章: Downloading and installing Trend Micro Password Manager on Windows.


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