OfficeScan 用戶端隨機的從主控台上消失

技術支援
解決方案編號 更新時間
1076098 2011/12/02 10:07 (PST)


對應產品 對應作業系統
OfficeScan - 10.0, 10.5, 8.0, 10.6;
Windows - 2000 Advanced Server, 2000 Server, 2003 Server R2, 2008 Server R2, 2008 Storage Server, 7 32-bit, 7 64-bit, Vista 32-bit, Vista 64-bit, XP Home, XP Professional, XP Tablet PC

問題描述

一些 OfficeScan 用戶端在沒有更新病毒碼超過14天後,會在系統工作列顯示符號。進一步查證之後,你會發現一些 OfficeScan 用戶端顯示離線或著沒有顯示在主控台上。
有一些例子是當他們出現後一段時間就消失。

解決方案

這個狀況似乎發生在鏡像系統上。假如沒有按照正確的步驟製作映像檔,有很高的機率讓 OfficeScan 用戶端有一樣的 GUID 值。
每一個 OfficeScan 用戶端都有不一樣的 OfficeScan 用戶端識別碼或 GUID 值。

當有重複的 GUID 值存在時,在 OfficeScan 伺服器的 PCCSRV\LOG 目錄下會有 CHKGUID.LOG 檔案。

此檔案包含了有重複 GUID 問題的用戶端。

另一種確認方式是檢查 OfficeScan 用戶端的機碼是否有一樣的 GUID 值。

登錄檔位址如下:

HKLM\SW\TM\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion

解決此問題,使用連線驗證來通知用戶端產生一組新的 GUID 值。

此程序會讀取 CHKGUID.LOG 來檢查重複的 GUID 然後通知用戶端變更 GUID 值並重新註冊到伺服器。


原解決方案編號: 37342
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