如何使用Anti-Threat Toolkit(ATTK) 工具

技術支援
解决方案编号 最后更新日期
1095943 2013/08/20 07:36 (PST)


产品名称 操作系统
安全无忧软件(WFBS) - All;防毒墙服务器版(ServerProtect) for Windows - All;防毒墙网络版(OfficeScan) - All;
Windows - 2003 Datacenter, 2003 Compute Cluster Server, 2003 Enterprise 64-bit, 7 32-bit, 7 64-bit, 2003 Enterprise, 2003 Standard 64-bit, 2003 Web Server Edition, 2008 Datacenter, 2008 Datacenter 64-bit, 2008 Enterprise, 2008 Enterprise 64-bit, 2008 Essential Business Server, XP Professional, XP Professional 64-bit, 2008 Web Server Edition, 2008 Web Server Edition 64-bit, 2003 Standard, Vista 32-bit, Vista 64-bit

问题描述

当怀疑计算机存在未检测到的病毒文件时或者计算机无法使用趋势杀毒软件进行扫描时可以使用Anti-Threat Toolkit工具

解决方案

一、当您怀疑计算机存在未检测到的病毒文件时,需收集可疑文件以及相关信息:

请用管理员账户进行收集

1.如果您是32位windows操作系统用户请使用以下链接:

http://support.trendmicro.com.cn/Anti-Virus/Clean-Tool/ATTK_CN/Attk_Collect_Tool.exe

如果您是64位windows 操作系统用户请使用以下链接:

http://support.trendmicro.com.cn/Anti-Virus/Clean-Tool/ATTK_CN/Attk_Collect_Tool_64.exe

2.点击链接后出现如下许可证画面,请点击 I Accept 开始下载 ATTK 工具




3.将下载的工具(supportcustomizedpackage)放到有问题的电脑上,双击运行

4.运行完成后,您的电脑可以连接网络的会跳到以下页面:



5.请点击继续



6.将临时id 号提供给我们即可

无法连接网络的用户

请将工具生成的TrendMicro AntiThreat Toolkit\Output 文件夹中的zip 包传送到以下ftp
(在ftp 中建立以案件编号为名称的文件夹并将文件放入其中)

ftp://ftp.trendmicro.com.cn/
User: av_upload
pwd:4eAfljQ9lULGU


二、当您的计算机无法使用趋势杀毒软件进行扫描时,请下载带有最新病毒码ATTK扫描工具对计算机进行查杀

1.至以下链接处下载ATTK扫描工具:

http://support.trendmicro.com.cn/Anti-Virus/Clean-Tool/ATTK_CN/supportcustomizedpackage.exe (32位)

http://support.trendmicro.com.cn/Anti-Virus/Clean-Tool/ATTK_CN/supportcustomizedpackage_64.exe(64位)

2.将下载的工具(supportcustomizedpackage)放到有问题的电脑上,双击运行

运行后弹出以下窗口:




3.点击“立即扫描”按钮开始扫描



4.扫描完成后显示扫描结果,如下图:




5.退出扫描程序后,若您的电脑可以连接网络会跳到以下页面:



6.请点击继续



7.将临时id 号提供给我们即可

无法连接网络的用户

请将工具生成的TrendMicro AntiThreat Toolkit\Output 文件夹中的zip 包传送到以下ftp
(在ftp 中建立以案件编号为名称的文件夹并将文件放入其中)

ftp://ftp.trendmicro.com.cn/
User: av_upload
pwd:
4eAfljQ9lULGU


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