PC-cillin 2017 雲端版 出現 "可疑程式已封鎖" 的訊息該如何處理?

技術支援
解決方案編號 更新時間
1114888 2017/04/13 01:27 (PST)


對應產品 對應作業系統
PC-cillin 2017 雲端版 - 11.x;
Windows - 10 32-bit, 10 64-bit, 7 SP1 32-bit, 7 SP1 64-bit, 8 32-Bit, 8 64-Bit, 8.1 32-Bit, 8.1 64-Bit, Vista SP2 32-bit, Vista SP2 64-bit


原文連結
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-US/1114888.aspx

問題描述

當有程式嘗試存取由「勒索剋星」功能所保護的檔案時,會接收到下列訊息:
Block this program?
"<程式名稱> 正在嘗試開啟受「勒索剋星」所保護的檔案。
如果您無法辨識此程式,趨勢科技建議您「封鎖」此程式,使其無法存取您的檔案。"

解決方案

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若我信任的程式嘗試修改或加密受到勒索剋星保護的資料夾內的檔案,該如何處理?

Block this program?
若您只是在尋找、瀏覽或觀看影片時,出現此通知訊息。可能是惡意程式嘗試安裝、修改或加密您的檔案。在此狀況中,建議點選「封鎖」。
即使程式名稱為 winword.exe (Microsoft Word 的檔案) 都應該被封鎖,因為惡意程式或是勒索病毒可以將自己偽裝成相似的程式名稱。一個不正常的程式行為都可能觸發這項危險的通知訊息。

 

若我只是從受勒索剋星保護的資料夾中開啟檔案,就出現此訊息該如何處理?

點選「封鎖」來阻止行動。
Block this program?

 

何時該選擇信任此程式,開啟受勒索剋星保護的檔案?

信任的程式將會自動加入信任的例外清單中,若要點選「信任此程式」,請確認顯示的程式名稱符合下列項目中的一項或是多項狀況:
  • 記得此程式是您本人先前自行下載、安裝、執行的程式。
  • 確認此程式是否從有信譽的網站所下載的,例如 CNET’sDownload.com,此網站會測試所有軟體是否會從事惡意的行為。
  • 若您已經自行搜尋並確認此程式為已知的正常程式,並且是透過正式的官方網站所取得,也有正常的 FAQs 與支援 頁面。並且沒有被任何網站列為惡意程式的紀錄。
  • 確認此程式為個人或組織所獨立開發的程式。
您也可以將被封鎖的程式資訊提交給趨勢科技再次進行確認,如此一來該程式便不會再被列入封鎖程式的預設清單。


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