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ウイルスバスター マルチデバイス 月額版のよくある問い合わせ

Solution ID
1314574
対象製品 
ウイルスバスター クラウド 月額版 - All;ウイルスバスター モバイル for Android 月額版 - All; 
対象OS 
Android - すべて, Windows - すべて 
公開日 
2013/01/24 7:13 午後 
最終更新日 
2017/04/28 3:03 午後 

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版のよくある問い合わせについて教えてください。

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ウイルスバスター マルチデバイス 月額版ってどんなサービス?

総合セキュリティ対策ソフトとして好評のウイルスバスターの機能(※)を月額課金で利用できるサービスです。

料金はご契約のサービス提供事業者(インターネットサービスプロバイダなど)のオプションとしてまとめてお支払い。

手軽にはじめられるセキュリティ対策サービスです。

パッケージ購入の初期投資を抑えたい、まずは低額な月額費用で使用してみたいといったお客さまに最適です。

Windows と Mac、Android 、iOS搭載のデバイスであればインストールは3台まで、自由な組合せでお客さまの用途に合わせた使い方ができます。

※提供される機能やサポートサービスは製品版ウイルスバスター(家電量販店でパッケージとして販売されているウイルスバスターなど)とは一部異なります。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版を申し込むメリットは?

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版は、年毎の更新が不要でサービス事業者様への他のお支払いと一緒に行う事ができ手間がかかりません。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版はどうやってインストールするの?

既にウイルスバスター マルチデバイス 月額版をご契約済みで、シリアル番号をお持ちの方は下記の「インストール方法はこちら」からインストールいただけます。

まだウイルスバスター マルチデバイス 月額版をご契約で無い場合は、ご契約のサービス提供事業者(インターネットサービスプロバイダなど)から、ウイルスバスター マルチデバイス 月額版のサービスをお申し込みください。

その後、ウイルスバスター マルチデバイス 月額版をインストールするための「シリアル番号」が発行されます。
 

パソコンを追加で買った場合はどうするの?

1つのシリアル番号で最大3台のパソコンに同時にインストールができます。

3台までは追加でご契約いただく必要はありませんので、既にお持ちのウイルスバスター マルチデバイス 月額版のシリアル番号でインストールをしてください。

※ウイルスバスター マルチデバイス 月額版ではオンラインユーザ登録が必須となっております。
 

識別用ニックネームとは。なぜ登録の必要があるの?

1つのシリアル番号で3台のパソコンにインストールして利用できる(※)ため、3台のパソコンを区別してオンラインユーザ登録を実行する必要があります。

識別用ニックネームとはパソコンを区別するために登録する名称になります。お客さまが覚えやすい任意の名称を登録してください。

【登録例】 : ノートパソコン、2台目のパソコン、など

※1台のパソコンにOSが1つの場合です。

また、パソコンを処分するなどして、ご利用台数が3台以下になってしまった場合でも、特に手続きの必要はありません。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版は、3台までのデバイスにインストールするのであれば月額料金は変わりません(※)。

※1台のパソコンにOSが1つの場合です。
※ウイルスバスター マルチデバイス 月額版(Android版,iOS版)にはニックネームはありません。

4台目以降として、古いニックネームを取り消して新しいニックネームを登録する場合、ニックネーム登録時に古いニックネームを上書きすることができます。

オンラインユーザ登録の仕方がわからない

手順は「詳しいインストール方法」に記載のオンラインユーザ登録の STEP をご覧ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版ではオンラインユーザ登録が必須となっております。
インストール時にオンラインユーザ登録をキャンセルした場合、後でオンラインユーザ登録を行えます。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版は、Mac OSで利用できる?

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版はMacOSでも使用可能です。
 

(動作環境ページからMacタブを選択してください)
 

契約・解約・登録

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ウイルスバスター マルチデバイス 月額版は契約更新が必要なの?

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版は、ご契約のサービス提供事業者(インターネットサービスプロバイダなど)のオプションサービスとして提供されるので、従来のパッケージ製品のように毎年の契約更新手続きは不要です。

更新期限を気にすることなく、安心してパソコン・インターネットが楽しめます。

新しいウイルスバスターが発売されたらもう一度契約が必要?

既に契約中の方は無料で(※)最新のウイルスバスターへバージョンアップいただけます。

※インターネットからのダウンロードに限ります。また、通信費はお客さまのご負担となります。

デバイスが増えたら契約はどうする?

デバイスの買い増しなどでご利用台数が増えた場合、3台までは1契約でご利用いただけます。

4台以上ご利用の場合は、ウイルスバスター マルチデバイス 月額版の契約を追加してください。

パソコンを買い替えたり、リカバリーした時はどうしたらいい?

パソコンを買い替えたり、リカバリ(初期化)をした場合は、ウイルスバスター月額版を再度インストールすると引き続きご利用いただけます。
 

※新しいパソコンや、リカバリを実施した後、ウイルスバスターの体験版や、他社のセキュリティソフトがインストールされている場合があります。その場合は、それらのソフトのアン インストールを行ってください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版の1つのシリアル番号でWindows版、Mac版、Android、iOS版は使える?

Windows、MacOS、AndroidOS、iOSにおいて、最大3台までご使用可能です。

OSが混合していても可能です。

※1台のデバイスにOSが1つの場合です。

引越しなどでプロバイダを変更する場合はどうしたらいいの?

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版は、サービス提供事業者(インターネットサービスプロバイダなど)のオプションサービスとして提供されているため、月額版のご契約をしているプロバイダを退会すると同時に利用できなくなります。

お引越しなどでプロバイダが変更になる場合は、新しいサービス提供事業者(インターネットサービスプロバイダなど)(※)で提供されているウイルスバスター マルチデバイス 月額版に改めて申し込みが必要になります。

ご契約、ご解約についてはご利用のサービス提供事業者へお問合せ下さい。

※新しく加入するプロバイダでウイルスバスター マルチデバイス 月額版が提供されているか予めご確認ください。

すでにプロバイダで別のウイルス対策サービスの契約をしている時は

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版は他のセキュリティ対策ソフトと併用することはできません。

1つのデバイスで、セキュリティ対策ソフトを複数インストールすると、動作が著しく低下したり、エラーが多発するなどトラブルの原因になることがあります。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版を利用する際は、既存のセキュリティ対策サービスの解約とともにソフトをアンインストールしてください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版を解約したら、有効期限が切れた旨のメッセージが。どうすればいいの?

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版をご解約された場合には、アンインストールを行ってください。

Windows版の場合は、[スタートボタン] → [ウイルスバスター マルチデバイス 月額版] → [ウイルスバスターの削除] の順にクリックすることでアンインストールが可能です。

なお、プロバイダの変更などによりウイルスバスター マルチデバイス 月額版を再度契約いただいた場合は、一度アンインストールを行った後、改めて新しくご契約されたシリアル番号でインストールを行ってください。

スマートプロテクションネットワークにおいてお客さまから収集された情報の取り扱いについて

本機能は、不正な動きをする可能性があるとトレンドマイクロが判断したファイルをトレンドマイクロのサーバに送信します。

送信された情報はプログラムの安全性の判定のために利用されます。

なお、当該ファイルにお客さまの個人情報や機密情報等が意図せず含まれる可能性がありますが、トレンドマイクロが当該ファイルに含まれる個人情報や機密情報自体を収集または利用することはありません。

お客さまがトレンドマイクロへのプログラムの送信を希望しない場合はインストール時のオプションで「脅威情報をトレンドマイクロに送信」に関するチェックマークをはずしてください。

なお、チェックマークをはずさずにウイルスバスターをインストールして使用開始後に、お客さまが本機能について中止されたい場合は、[ウイルスバスター マルチデバイス 月額版のメイン画面] → [アップデート/その他] → [スマートプロテクションネットワーク] の順にアクセスしてチェックマークをはずすことが可能です。

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