印刷 ブックマーク 友達に教える トレンドマイクロ Q&Aページ

メールサーバのIPアドレス変更後、メールの送信だけができなくなりました。

Solution ID
1314274
対象製品 
Trend Micro Hosted Email Security (旧IMHS) - 1.0; 
対象OS 
N/A - N/A 
公開日 
2012/10/25 5:04 午後 
最終更新日 
2012/10/29 7:53 午後 

メールサーバのIPアドレスを変更しました。変更に伴い、DNSにてメールサーバをポイントしているAレコードのIPアドレスも修正しましたが、メールの送信だけがうまくいきません。対応方法を教えてください。

Trend Micro Hosted Email Security(以下HES)の「送信メール検索」が「有効」な場合、メールサーバのIPアドレスを変更すると、メールの送信ができなくなります。詳しくは「■詳細」をご確認ください。

■詳細
HESでは、不正リレー防止の観点から、管理コンソール上で事前にご登録いただいたドメイン(IPアドレス)以外からの送信リクエストを拒否します。

「送信メール検索」の初回有効時に、HESは「IPアドレスもしくはFQDN」の情報から、お客さまのIPアドレス情報を弊社の「送信許可リスト」に追加します。

そのため、「送信メール検索」を「有効」にした後、お客さまの方で、メールサーバをポイントしたAレコードのIPアドレスを変更されても、その変更は弊社の「送信許可リスト」に反映されず、HESはIPアドレス変更後のメールサーバからの送信リクエストを拒否します。

■対応方法

-以下の操作を実行し、HESの「送信許可リスト」を更新します。

 [手順1]HESの管理コンソールにログインし、「管理」→「ドメイン管理」の順に進みます。

 [手順2]該当のドメインをクリックします。

              
 [手順3]「保存」ボタンをクリックします。

      

 (注)以前に該当のドメインに対して「一つのドメインに対して複数配送設定」をご依頼
   いただいたことがある場合は、上記手順は実行せず、「変更前」と「変更後」の
   2つのIPアドレスを添えてこちらから設定変更をご依頼ください。
   (複数配送設定されたMXレコードの情報が失われるためです。)

  以上です。

このソリューションに関して、ご意見をお聞かせください。

  • このソリューションは問題解決に役に立ちましたか。

  • このソリューションの内容を改善するために、ご提案/ご意見がありましたらお聞かせください。
    • ※こちらにご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。
      何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

再検索する

検索

こんなQ&Aもチェックされています

問い合わせする

お役立ち情報