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ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動できない

Solution ID
1313885
対象製品 
ウイルスバスター クラウド - 6.0, 7.0; 
対象OS 
Windows - すべて 
公開日 
2012/08/12 5:56 午後 
最終更新日 
2014/03/28 12:06 午後 

ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動できない場合があります。 

下記の手順で、現象に改善がみられるかをお試しください。

【1】 ウイルスバスター クラウド を再インストールする

 下記の手順でウイルスバスター クラウドを削除し、再インストールしてください。

  ウイルスバスター クラウドの再インストール方法

【2】 ウイルスバスター クラウドの uiWinMgr.exe のプロパティを確認する

 1. 以下のファイルを右クリックしてから[プロパティ]をクリックします。

   [Cドライブ]→[Program Files]→[Trend Micro]→[Titanium]→
   [UIFramework]→[uiWinMgr.exe]

 2. [互換性]タブを選択します。

 3. 下記のチェックが入っている場合はチェックを外して、現象に改善が見られるかをご確認ください。

  ■XPの場合
  [互換モードでこのプログラムを実行する]

  ■Vista/Windows7/Windows8の場合
  [互換モードでこのプログラムを実行する]
  [管理者としてこのプログラムを実行する]

【3】 Windows Defender が無効かを確認する

 Windows Defender がウイルスバスター クラウドの起動をブロックする場合があります。
 下記のページを参照いただき、Windows Defender が無効になっているかをご確認ください。

 Microsoft社Webページ: Windows Defender をオンまたはオフにする
 弊社製品Q&A: Windows Defenderとの併用について


以上の操作で現象に改善がみられない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

  ウイルスバスターお問い合わせ

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