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インストールプログラム実行後、「インストールが中止されました」というメッセージが表示される

Solution ID
1312284
対象製品 
ウイルスバスター 2012 - 5.x; 
対象OS 
Windows - すべて 
公開日 
2011/08/02 12:18 午後 
最終更新日 
2012/10/25 10:12 午後 

インストールプログラム実行後、「インストールが中止されました」というメッセージが表示されました。

このメッセージは、インストールしようとしているコンピュータが、ウイルスバスターのシステム要件を満たしていない場合に表示されます。

インストール時にチェックされるシステム要件は以下の通りです。

  • OSバージョン

  • メモリ容量

  • ハードディスク空き容量 

  • Internet Explorerのバージョン  

 なお、表示される画面内には、インストールが中止された原因が表示されます。

■「本製品を使用するには、お使いのOSに最新のService Packを適用してください。詳細については、マイクロソフト社のWebサイトを参照してください。」
 

 
このメッセージは、お使いのコンピュータに、最新のServicePackが適用されておらず、ウイルスバスター2012の動作要件を満たしていない場合に表示されます。
 
最新のServicePackが必要なOSは、以下の2つになります。 
 
 ・Microsoft Windows Vista (32ビット/64ビット)
  
    Ultimate/Business/Home Premium/Home Basic
     (Service Pack 2以上 )

  ・Microsoft Windows XP
     
Professional、Home Edition, Media Center
        (Service Pack 3 以上)

Windows XPをご利用の場合、ウイルスバスター2012をインストールするためには
Service Pack 3以上が必要となります。Service Pack 3のインストール手順に関しては
Windows Updateより入手することができます。

 Windows Update ホームページ

Windows Vistaをご利用の場合、ウイルスバスター2012をインストールするためには
Service Pack 2以上が必要となります。Service Pack 2のインストール手順に関しては
下記ページをご参照下さい。

 
Windows Vista Service Pack 2 (SP2) をインストールする方法


■「お使いのOSには本製品をインストールできません」 
 

このメッセージは、お使いのOSがウイルスバスター2012の動作要件を満たしていない場合に表示されます。

ウイルスバスター2012のOSの動作要件は以下になります。  

 ・Microsoft Windows 7 (32ビット/64ビット)
      Ultimate/Professional/Home Premium/Starter Kit

  ・Microsoft Windows Vista (32ビット/64ビット)
      Ultimate/Business/Home Premium/Home Basic
     (Service Pack 2以上 )

  ・Microsoft Windows XP
      Professional、Home Edition, Media Center
        (Service Pack 3 以上)

※各OSの動作環境は以下の方法によりご確認ください。

※Windows Vista Service Pack 1以下の環境の場合は、以下よりService Pack 2を適用してください。
(適用方法の詳細はMicrosoft社にお問い合わせください)
  Microsoft社 Windows Vista Service Pack 2情報ページ

※Windows XPでService Pack 2以下の環境の場合は、以下よりService Pack 3を適用してください。
(適用方法の詳細はMicrosoft社にお問い合わせください)
  Microsoft社 Windows XP Service Pack 3情報ページ

※ Windows XP Professional x64 Editionには対応していません。

※記載されていないOS (Windows 95/98/Me/NT/2000など) では使用できません。
   
  
「このMicrosoft Windowsのバージョンには、32ビットバージョンのインストールプログラムが必要です。」
 

 
 
■「このMicrosoft Windowsのバージョンには、64ビットバージョンのインストールプログラムが必要です。」 
 

  
インストールしているウイルスバスター 2012のプログラムが、お使いのOSのビット数と一致しない場合に表示されます。
お使いのMicrosoft Windowsのバージョンに対応したインストールパッケージを、下記Webサイトから入手してください。

 参考:ウイルスバスター2012 手動インストール方法
         ウイルスバスター 2012 月額版手動インストール方法
 

「InternetExplorerのバージョンが動作環境を満たしていません」 
 

 
このメッセージは、お使いのInternetExplorerのバージョンが、ウイルスバスター 2012の動作要件を満たしていない場合に表示されます。
ウイルスバスター 2012をインストールするには、Microsoft Internet Explorer 7.0以上である必要があります。
 
※Mozilla Firefoxや、Google Chromeをご利用いただいていても、InternetExplorerのバージョンが動作環境を満たしていない場合には、上記のメッセージが表示されます。
 
※インストールされている Internet Explorer のバージョンを確認する方法については、以下のMicrosoft社の情報をご参照ください。   
   http://support.microsoft.com/kb/164539

※Microsoft社のWebから最新のInternet Explorerをダウンロードできます。
  (インストール方法についてはコンピュータメーカーにお問い合わせください)    
   http://www.microsoft.com/japan/windows/products/winfamily/ie/function/default.mspx
 

 ■「メモリが不足しています」
 

    
このメッセージは、お使いのコンピュータに搭載されたメモリの容量が、ウイルスバスター 2012 の動作要件を満たしていない場合に表示されます。

ウイルスバスター 2012の動作に必要なメモリの容量は、以下の通りです。
 
Windows 7の場合: 1GB以上
 
Windows Vistaの場合: 512MB以上 (1GB以上推奨)
 
Windows XPの場合: 256MB以上 (512MB以上推奨)
 
 
 
■「ディスク空き容量が不足しています」
  

 
このメッセージは、お使いのコンピュータに搭載されたハードディスクの空き容量が、ウイルスバスター2012の動作要件を満たしていない場合に表示されます。
 
ウイルスバスター2012 のインストールに必要なハードディスクの空き容量は、600MB以上になります。
   

動作環境については、以下のリンクにも情報がありますので、ご参照ください。
    
 参考:ウイルスバスター 2012 の動作要件

  
  

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