印刷 ブックマーク 友達に教える トレンドマイクロ Q&Aページ

製品/サービスコンソールのログインIDとパスワードを忘れた場合

Solution ID
1311603
対象製品 
Cloud App Security - All;InterScan Web Security as a Service - All;Trend Micro Hosted Email Security (旧IMHS) - All;ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス - All;ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版) - All; 
対象OS 
N/A - N/A 
公開日 
2011/03/17 12:24 午後 
最終更新日 
2017/06/22 5:43 午後 

サーバコンソール(管理コンソール)のユーザ名(ログインID)、パスワードを忘れた場合の対処方法について説明します。

ユーザ名(ログインID)を忘れた場合

登録時のメールアドレスはわかる場合は、以下の「パスワードを忘れた場合」の手順でログインIDを確認することができます。「パスワードを忘れた場合の手順」へお進みください。
管理コンソールへログインするためのログインIDおよびメールアドレスどちらも忘れてしまった場合は、法人お問い合せ窓口(オンラインからのユーザ登録) までご連絡ください。

パスワードを忘れた場合

下記手順にてパスワードリセットし、再設定してください

  1. 製品/サービスコンソールにアクセスします。
  2. 「パスワードのリセット (パスワードをお忘れの場合)」をクリックします。
     
     

  3. 画面に表示されている情報を入力します。



     
    「ログインIDまたはメールアドレス」

    ユーザ登録時に設定したログインIDまたは、メールアドレスを入力してください。
    ※ログインIDおよび登録時のメールアドレスどちらもわからない場合は、 法人お問い合せ窓口(オンラインからのユーザ登録)までご連絡ください。
     
     
    「私はロボットではありません」
    チェックを入れます。チェックを入れると、任意の質問と画像が表示されるので、指示に従って画像を選択します。

    選択画像例:



  4. 入力を確認後、「送信」ボタンを押します。

  5. 登録されているメールアドレスが表示され、そのメールアドレス宛に「パスワード変更通知」のメールが送信されます。
     
    ※メールが送信されるまでにお時間をいただく場合があります。

     

      
  6. 受信したメールを開き、記載されたリンクをクリックします。
     

       
  7. パスワードを再設定するための画面が表示されます。
    ここでログインIDを確認することもできますので、IDを忘れた場合はこちらで確認ください。
    ログインIDを確認の上、新しいパスワードを設定し、「送信」ボタンを押してください。





  8. 変更完了画面が表示されます。「OK」ボタンをクリックしてログイン画面へ戻り、ログインしてください。



    その後、パスワードが変更された旨の通知メールが届きます。 



    以上です。

このソリューションに関して、ご意見をお聞かせください。

  • このソリューションは問題解決に役に立ちましたか。

  • このソリューションの内容を改善するために、ご提案/ご意見がありましたらお聞かせください。
    • ※こちらにご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。
      何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

再検索する

検索

こんなQ&Aもチェックされています

問い合わせする

お役立ち情報