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ウイルスバスター Corp. 10.5 クライアントの手動アンインストール手順

Solution ID
1310681
対象製品 
ウイルスバスター コーポレートエディション - 10.5; 
対象OS 
Windows - すべて 
公開日 
2010/09/14 2:02 午後 
最終更新日 
2016/05/26 10:08 午前 

ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp.) 10.5 のクライアントプログラムをアンインストールできない。または、アンインストールパスワードがわからない。アンインストールするにはどうしたらいいですか?

■はじめに
本アンインストール方法では、ウイルスバスター Corp. が使用するファイル、レジストリ、ドライバを手動で削除します。
以下のような場合に実施してください。

・ウイルスバスター Corp. クライアントのアンインストールに失敗する。
・ウイルスバスター Corp. クライアントのアンインストールパスワードを忘れた
・何度かウイルスバスター Corp. クライアントのインストールを試みているが失敗して、インストールできない。
 
[注意]
・通常、ウイルスバスター Corp.クライアントをアンインストールする際は、[スタートメニュー]-[ウイルスバスター Corp.クライアント]-[ウイルスバスター Corp.クライアントのアンインストール]を実行する方法を推奨します。

・Windows XP 環境においては手動アンインストール後に「セキュリティセンター」に製品名が残ります。
残った製品名は以下のMicrosoft社のWebページを参照に削除します。
http://support.microsoft.com/kb/980867/ja

・以下に掲載しているファイルやレジストリが存在しない場合は、無視してその先の手順へ進みます。
 
 
■操作方法 
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1.管理者権限のあるアカウントを使用して、クライアントコンピュータにログオンします。

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2.タスクトレイの [ウイルスバスター Corp. クライアント] アイコンを右クリックして、[ウイルスバスター Corp. のアンロード] を選択します。 パスワードの入力を要求されたら、アンロードパスワードを指定して [OK] をクリックします。

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3.アンロードパスワードを指定しなかった場合は、Microsoft 管理コンソールから以下のサービスを停止します。

 ・OfficeScan NT Listener
 ・OfficeScan NT Firewall
 ・OfficeScan NT RealTime Scan
 ・OfficeScan NT Proxy Service
 ・Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
(コンピュータがx86 タイプのプラットフォームを実行している場合)

[ヒント]
上記のサービスを停止できない場合は、OSを「セーフモードとネットワーク」で起動し、以降の手順へ進みます。

製品QA Windowsをセーフモードで 起動する方法
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4.[スタート] → [プログラム] の順にクリックし、[ウイルスバスター Corp. クライアント] を右クリックして [削除] をクリックします。

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5.レジストリエディタ (regedit.exe) を開きます。
 
[警告]
次の手順ではレジストリキーの削除が必要です。
レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースで、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があり ます。
弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても保証いたしかねますので、レジストリ内容の参照はお客様の責任で行っていただくようお願いいたしま す。
なお、レジストリの編集前に、必ずバックアップを作成することを推奨いたします。

製品QA レジストリのバックアップ方法
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6. 次のレジストリキーを削除します。
 
<ウイルスバスター Corp.クライアント のみを使用している場合>
[32 ビット版ご利用の場合]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

[64 ビット版ご利用の場合]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro

<ウイルスバスター Corp.以外のトレンドマイクロ製品を使用している場合> 
[32 ビット版ご利用の場合]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\Aegis
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp


[64 ビット版ご利用の場合]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\Aegis
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro\OfcWatchDog
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp

<Client Packagerで作成したMSI形式ファイルを使用している場合>
[32 ビット版ご利用の場合]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{ECEA*** masked tel ***-915D-B09174E36971}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\8787AECE0012525419D50B19473E9617

[64 ビット版ご利用の場合]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{ECEA*** masked tel ***-915D-B09174E36971}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Installer\Products\8787AECE0012525419D50B19473E9617
  
--------------------------------------------------------------------------------------------

7. 次のレジストリ内のキーを削除します。

[32ビット版ご利用の場合]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\OfficeScanNT Monitor (REG_SZ)

[64 ビット版ご利用の場合]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\OfficeScanNT Monitor (REG_SZ)

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8.次の位置にある下記のレジストリキーのインスタンスをすべて削除します。
   
位置:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
 
キー:
NTRtScan
tmcfw
tmcomm
TmFilter
TmListen
tmpfw
TmPreFilter
TmProxy
tmtdi
VSApiNt
tmlwf (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 コンピュータの場合)
tmwfp (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 コンピュータの場合)
tmactmon
TMBMServer
tmevtmgr

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9.Client Packager の msi によりインストールされた場合には、以下のレジストリも削除します。

[ 32ビット版をご利用の場合 ]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{ECEA7878-2100-4525-915D-B09174E36971}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\8787AECE0012525419D50B19473E9617

[ 64ビット版をご利用の場合 ]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{ECEA7878-2100-4525-915D-B09174E36971}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\8787AECE0012525419D50B19473E9617


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10.レジストリエディタを終了します。

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11.[スタート] → [設定] → [コントロール パネル] の順にクリックし、[システム] をダブルクリックします。

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12.[ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャ] をクリックします。

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13.[表示] → [非表示のデバイスの表示] の順にクリックします。


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14.[プラグ アンド プレイではないドライバ] を展開し、次のデバイスをアンインストールします。

[ヒント]
・下記のデバイス削除する際、OSの再起動を要求するポップアップメッセージが表示されますが、無視して次のキーを削除してください。

・下記のデバイスを削除しても、表示上は削除されず残ったままに見えますが、手順16.でOSを再起動したタイミングで削除されますので、そのまま次の作 業へ進みます。

・tmcomm
・tmactmon
・tmevtmgr
・Trend Micro Filter
・Trend Micro PreFilter
・Trend Micro TDI Driver
・Trend Micro VSAPI NT
・Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
・Trend Micro WFP Callout Driver (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 コンピュータの場合)


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15.ファイアウォールドライバをアンインストールします。
a. [マイ ネットワーク] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
b. [ローカル エリア接続] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
c. [全般] タブで [Trend Micro Common Firewall Driver] を選択し、[アンインストール] をクリックします。

Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 の場合、次の操作も実行します。
a. [ネットワーク] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
b. [ネットワーク接続の管理] をクリックします。
c. [ローカル エリア接続] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
d. [ネットワーク] タブで [Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver] を選択し、[アンインストール]をクリックします。
 
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16.OSを再起動します。
 
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17.以下のフォルダを削除します。

コンピュータに他のトレンドマイクロ 製品がインストールされていない場合

 ▼32ビット版ご利用の場合:
 初期設定: C:\Program Files\Trend Micro

 ▼64 ビット版ご利用の場合:
 初期設定: C:\Program Files (x86)\Trend Microの下にあります。
  
 
コンピュータに他のトレンドマイクロ 製品がインストールされている場合

 ▼32ビット版ご利用の場合:
 初期設定: C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client
         C:\Program Files\Trend Micro\BM

 ▼64 ビット版ご利用の場合:
 初期設定: C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan Client
        C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM
 
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