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「送信サーバ」に意図しない IP アドレスが表示される

Solution ID
1103054
対象製品 
Trend Micro Hosted Email Security (旧IMHS) - All; 
対象OS 
SaaS - すべて 
公開日 
2014/04/30 11:40 午前 
最終更新日 
2014/04/30 11:40 午前 

Trend Micro Hosted Email Security (以下、HES) の管理コンソールの [管理] > [ドメイン管理] 画面にて、[送信フィルタを有効にする] の「送信サーバ」欄に追加したことのない IP アドレスが表示されています。原因と対処方法を教えてください。
 

原因

関連リンクに記載されている、2013 年 3 月以降のドメイン管理機能の拡張により、複数の送信サーバ (HES 経由でメールを送信するお客さまの送信元メールサーバ) を指定できるようになりました。
 
本機能拡張実装に伴う送信サーバ情報のデータ移行は、それまでのメール送受信の実績にもとづいて行われましたが、移行処理の過程にて、本事象が発生する場合がありました (今後新たに発生することはありません)。

影響

本事象によるメール送受信への影響およびセキュリティリスクはありません。しかし、本事象により送信サーバに登録されている IP アドレス数が 30 以上になると、新たに送信サーバを登録することができなくなります。

対処方法

自社以外の IP アドレスを削除してください。削除による (メール送受信などへの) 影響はありません。

本機能拡張の実装前に、トレンドマイクロに対して送信サーバの追加を依頼されておらず、実装以降にも管理コンソールから送信サーバを手動で追加してしない場合、送信サーバは「送信先サーバ (受信用メールサーバ)」と同一 (1 つ) になります。

「+」ボタンがグレーアウトして IP アドレスの新規追加ができない場合は、アドレス数が 30 未満になるまで、不要なアドレスを削除する必要があります。

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