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ウイルスバスター Corp.10.6 クライアントの手動アンインストール手順

Solution ID
1313061
対象製品 
ウイルスバスター コーポレートエディション - 10.6; 
対象OS 
N/A - N/A 
公開日 
2012/01/05 2:14 午後 
最終更新日 
2016/05/26 10:33 午前 

ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp.) 10.6 のクライアントプログラムをアンインストールできません。アンインストールパスワードもわかりません。
アンインストールするにはどうしたらいいですか?

はじめに

 
Windows 8 および Windows 2012 環境での、手動アンインストール手順については、
以下の製品QA をご確認ください。
     
 
本アンインストール方法では、ウイルスバスター Corp. が使用するファイル、
レジストリ、ドライバを手動で削除します。
 
以下のような場合に実施してください。
 
 
  • ウイルスバスター Corp. クライアントのアンインストールに失敗する。
     
  • ウイルスバスター Corp. クライアントのアンインストールパスワードを忘れた
     
  • 何度かウイルスバスター Corp. クライアントのインストールを試みているが
    失敗して、インストールできない。
   
 
  • 通常、ウイルスバスター Corp.クライアントをアンインストールする際は、[スタートメニュー]-[ウイルスバスター Corp.クライアント]-[ウイルスバスター Corp.クライアントのアンインストール]を実行する方法を推奨します。
     
  • Windows XP 環境においては手動アンインストール後に
    「セキュリティセンター」に製品名が残ります。
     
    残った製品名は以下のMicrosoft社のWebページを参照に削除します。
    http://support.microsoft.com/kb/980867/ja
     
  • 以下に掲載しているファイルやレジストリが存在しない場合は、無視してその先の手順へ進みます。

 

  

操作方法

 
  1. 管理者権限のあるアカウントを使用して、クライアントコンピュータにログオンします。
     
     
  2. タスクトレイの [ウイルスバスター Corp. クライアント] アイコンを右クリックして、[ウイルスバスター Corp. のアンロード] を選択します。
     
    パスワードの入力を要求されたら、アンロードパスワードを指定して [OK] をクリックします。
     
     
  3. アンロードパスワードを指定しなかった場合は、Microsoft 管理コンソールから
    以下のサービスを停止します。
     
    • OfficeScan NT Listener
    • OfficeScan NT Firewall
    • OfficeScan NT RealTime Scan
    • OfficeScan NT Proxy Service
    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
      (x86 プラットフォームの場合)   
 

[ヒント]
上記のサービスを停止できない場合は、OSを「セーフモードとネットワーク」で起動し、
以降の手順へ進みます。

  
 
  1. [スタート] → [プログラム] の順にクリックし、[ウイルスバスター Corp. クライアント] を右クリックして [削除] をクリックします。
     
     
  2. レジストリエディタ (regedit.exe) を開きます。 
 

次の手順ではレジストリキーの削除が必要です。
レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースで、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
 
弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても保証いたしかねますので、レジストリ内容の参照はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。
 
なお、レジストリの編集前に、必ずバックアップを作成することを推奨いたします。
 

 
 
 
  1. 次のレジストリキーを削除します。
     
    ・コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされていない場合:

    [ 32ビット版をご利用の場合 ]
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
     
     
    [ 64ビット版をご利用の場合 ]
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro



     
     
    ・コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされている場合:

    以下のキーのみを削除します。
     

    [ 32ビット版をご利用の場合 ]
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
    HEKY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\AEGIS
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
     
     
    [ 64ビット版をご利用の場合 ]
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
    HEKY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\AEGIS
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp


     
     
  2. 次のレジストリ内のキーを削除します。
     

    [ 32ビット版をご利用の場合 ]
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
    Uninstall\OfficeScanNT
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
    Run のOfficeScanNT Monitor (REG_SZ)
     
       
    [ 64ビット版をご利用の場合]
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\
    CurrentVersion\Run のOfficeScanNT Monitor (REG_SZ))
     
       
    [32bit/64bit共通]
    HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{AF4F7471-FCFB-11d0-80B6-0080C838D5F9}\InProcServer32
    HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{AF4F7471-FCFB-11d0-80B6-0080C838D5F9}
    HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex\ContextMenuHandlers\OfficeScan NT
    HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shellex\ContextMenuHandlers\OfficeScan NT
    HKEY_CLASSES_ROOT\Drive\shellex\ContextMenuHandlers\OfficeScan NT
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved の{AF4F7471-FCFB-11d0-80B6-0080C838D5F9} (REG_SZ)


     
     
  3. 次の位置にある下記のレジストリキーのインスタンスをすべて削除します。
     
    位置:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
     
    キー:
    NTRtScan
    Perf_iCrcPerfMonMgr
    tmcfw
    tmcomm
    TmFilter
    TmListen
    tmpfw
    TmPreFilter
    TmProxy
    tmtdi
    VSApiNt
    tmlwf (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 の場合)
    tmwfp (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 の場合)
    tmactmon
    TMBMServer
    tmevtmgr
    TMEBC (ウイルスバスター Corp. 10.6 Service Pack 2 以降)

    ウイルスバスターCorp. 10.6 Service Pack 3 以降にて、C&Cコンタクトアラート設定を
    有効にしている場合、以下のレジストリを削除する必要があります。
     Tmeext(Windows Server 2003/Windows XP の場合)
     Tmnciesc(Windows Server 2003/Windows XP 以外の場合)
     Tmeevw(Windows Server 2003/Windows XP 以外の場合)

     
     
  4. Client Packager の msi によりインストールされた場合には、以下のレジストリも削除します。
     
     

    [ 32ビット版をご利用の場合 ]
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
    Uninstall\{ECEA7878-2100-4525-915D-B09174E36971}
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
    8787AECE0012525419D50B19473E9617
     
     
    [ 64ビット版をご利用の場合 ]
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\
    CurrentVersion\Uninstall\{ECEA7878-2100-4525-915D-B09174E36971}
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
    8787AECE0012525419D50B19473E9617

     

  5. レジストリエディタを終了します。
     
     
  6. [スタート] → [設定] → [コントロール パネル] の順にクリックし、[システム] をダブルクリックします。
     
     
  7. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャ] をクリックします。
     
     
  8. [表示] → [非表示のデバイスの表示] の順にクリックします。
     
     
  9. [プラグ アンド プレイではないドライバ] を展開し、次のデバイスをアンインストールします。

    [ヒント]
    ・下記のインスタンスを削除する際、OSの再起動を要求するポップアップメッセージが表示されますが、無視して次のキーを削除してください。

    ・下記のインスタンスを削除しても、表示上は削除されず残ったままに見えますが、手順16.でOSを再起動したタイミングで削除されますので、そのまま次の作業へ進みます。


    tmcomm
    tmactmon
    tmevtmgr
    Trend Micro Filter
    Trend Micro PreFilter
    Trend Micro TDI Driver
    Trend Micro VSAPI NT
    Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    Trend Micro WFP Callout Driver (Windows Vista/Windows Server 2008/
    Windows 7 コンピュータの場合)
    TMEBC (ウイルスバスター Corp. 10.6 Service Pack 2 以降)
     
    ウイルスバスターCorp. 10.6 Service Pack 3 以降にて、C&Cコンタクトアラート設定を
    有効にしている場合、以下のデバイスを削除する必要があります。
     Tmeext(Windows Server 2003/Windows XP の場合)
     Tmnciesc(Windows Server 2003/Windows XP 以外の場合)
     Tmeevw(Windows Server 2003/Windows XP 以外の場合)
     
     
  10. ファイアウォールドライバをアンインストールします。
     
    a. [マイ ネットワーク] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
    b. [ローカル エリア接続] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
    c. [全般] タブで [Trend Micro Common Firewall Driver] を選択し、[アンインストール] をクリックします。

    Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 の場合は、以下の操作操作のみを実行します。
    a. [ネットワーク] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
    b. [ネットワーク接続の管理] をクリックします。
    c. [ローカル エリア接続] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
    d. [ネットワーク] タブで [Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver] を選択し、[削除]をクリックします。
     
     
  11. OSを再起動します。
     
     
  12. 以下のフォルダを削除します。

    コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされていない場合

    [ 32ビット版をご利用の場合 ]
    初期設定: C:\Program Files\Trend Micro

    [ 64ビット版をご利用の場合 ]
    初期設定: C:\Program Files (x86)\Trend Microの下にあります。
      
     
    コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされている場合
    [ 32ビット版をご利用の場合 ]
    初期設定: C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client
            C:\Program Files\Trend Micro\BM

    [ 64ビット版をご利用の場合 ]
    初期設定: C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan Client
    C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM

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