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インストーラは必要なファイルをコピーできませんでした(エラーコード331)というメッセージが表示され、ビジネスセキュリティクライアントのインストールに失敗する

Solution ID
1312750
対象製品 
ウイルスバスター ビジネスセキュリティ - 7.0, 9.0; 
対象OS 
Windows - すべて 
公開日 
2011/11/14 6:27 午後 
最終更新日 
2017/11/28 3:58 午後 

エラーコード331のメッセージが表示され、ビジネスセキュリティクライアントのインストールに失敗しました。インストールを正常に完了させるにはどうしたらよいですか。

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「C:\Windows\System32」配下にある「dbghelp.dll」ファイルが欠落もしくは破損しているため、インストーラが必要なファイルをシステムにコピーできなかった可能性が考えられます。
 
この問題を解決するには、次の操作を実施してください。
 
 

  1. 同じOSの別のコンピュータから「C:\Windows\System32\dbghelp.dll」ファイルをコピーし、該当のコンピュータの「C:\Windows\System32」配下にコピーします。
     
     
     
  2. ビジネスセキュリティクライアントを再度インストールします。インストール方法はこちらをご確認ください。

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