印刷 ブックマーク 友達に教える トレンドマイクロ Q&Aページ

エラーコード221が表示され、ビジネスセキュリティクライアントのインストールに失敗する

Solution ID
1312745
対象製品 
ウイルスバスター ビジネスセキュリティ - 7.0, 9.0; 
対象OS 
Windows - すべて 
公開日 
2011/11/14 6:16 午後 
最終更新日 
2014/04/11 9:54 午後 

ウイルスバスタービジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ)クライアントのインストール時に「インストール失敗。トレンドマイクロのサポートのサイトでエラーコード221を検索してください。」といったエラーメッセージが表示されインストールが失敗しました。どうしたらいいですか 。

 

インストーラーが必要なファイルを「C:\Windows\Temp」フォルダに抽出することができない可能性として次の2つの可能性が考えられます。
 
 

  • 「C:\Windows\Temp\Wofie」フォルダが読み取り専用になっている、もしくは内部のファイルがロックされている。
     
  • MSIパッケージが破損している

 

この問題を解決するためには、次の操作を行なってください。
 

【1】 以前に抽出したファイルを削除します。

  1. 「C:\Windows\Temp\Wofie」フォルダを削除します。もし、削除できないファイルやフォルダが存在する場合は、OSの再起動後再度削除を実施します。
     
     
  2. ビジネスセキュリティクライアントのインストールを再度実施します。

 
  
【2】 Client Packagerで再度インストーラーを作成します。
 
 

  1. 新しくインストールパッケージを作成します。作成方法の詳細はこちらを参照してください。
     
     
  2. ビジネスセキュリティクライアントのインストールを再度実施します。

このソリューションに関して、ご意見をお聞かせください。

  • このソリューションは問題解決に役に立ちましたか。

  • このソリューションの内容を改善するために、ご提案/ご意見がありましたらお聞かせください。
    • ※こちらにご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。
      何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

再検索する

検索

こんなQ&Aもチェックされています

問い合わせする

お役立ち情報