印刷 ブックマーク 友達に教える トレンドマイクロ Q&Aページ

製品ライセンスについてのよくある質問

Solution ID
1309670
対象製品 
ウイルスバスター ビジネスセキュリティ - 9.0, 9.5, 10.0; 
対象OS 
MacOS - すべて, Windows - すべて 
公開日 
2010/03/10 12:04 午後 
最終更新日 
2018/07/19 12:59 午後 

ウイルスバスタービジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ) の、製品のライセンス情報に関するよくある質問や、トラブル時の対応方法を記載しています。

ライセンスの更新や追加はどのようにすればいいですか?
複数のライセンスを一つに統合したい場合、どうすればいいですか?
ライセンスの更新料金がいくらになるか確認したいのですが。 

 
更新、統合、追加、費用など契約に関わるご質問は、ご購入先までお問い合わせ下さい。
契約更新手続きは、下記からも行うことができます。

 
参考:
ライセンスの追加や更新などの購入方法については下記ページでも紹介しています。
 
 

現在使っているライセンスの有効期限を更新しました。製品側で何か作業が必要ですか?

 
製品側での対応は必要ありません。ビジネスセキュリティサーバは定期的にインターネットを経由してトレンドマイクロのライセンス認証サーバに接続し、最新の有効期限を確認しています。更新によって期限が変更されている場合は、自動的に新しい情報に書き変わります。
 
 

更新からしばらくたっても、期限が更新されません。何が問題なのでしょう。

 
更新された情報が認証サーバに反映されていない、インターネット経由でのサーバへの接続が行えていない、などの理由が考えられます。多くの場合、次の製品Q&A内の確認手順で解決できます。
 
 

インターネットに接続できない環境でライセンス更新しましたが、期限が更新されない。

 
「オフライン環境で利用」している場合、「オフライン環境で適用が可能なアクティベーションコード」が必要となります。法人カスタマーサービス & サポートより、「オフライン用アクティベーションコード(AC)自動発行」からオフライン用アクティベーションコードを別途入手してください。

このソリューションに関して、ご意見をお聞かせください。

  • このソリューションは問題解決に役に立ちましたか。

  • このソリューションの内容を改善するために、ご提案/ご意見がありましたらお聞かせください。
    • ※こちらにご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。
      何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

再検索する

検索

こんなQ&Aもチェックされています

問い合わせする

お役立ち情報