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ドメインコントローラから降格または昇格後にウイルスバスター コーポレートエディションサーバの動作がおかしくなる

Solution ID
1309180
対象製品 
ウイルスバスター コーポレートエディション - 8.0, 10.0, 10.5, 10.6, 11.0; 
対象OS 
Windows - すべて 
公開日 
2009/10/29 8:25 午後 
最終更新日 
2015/06/26 1:14 午後 

ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.)サーバをインストール後に、ドメインコントローラから降格、または昇格した場合、いくつかの問題が発生します。対処方法を教えてください。

本製品Q&Aでは、ウイルスバスター Corp. サーバをインストール後、ドメインコントローラから降格、またはドメインコントローラへ昇格した場合に発生する事象を記載しております。
 
Windows Server 2008以降(Windows Server 2012を含む)環境では、以下の現象は発生しません。
 

確認されている問題

 
以下の事象が発生することを確認しております。

・クライアントツリーに正しい管理台数が表示されない
・ウイルスバスター Corp.クライアント側で、手動アップデートができない
・ウイルスバスター Corp.クライアントのタスクトレイにあるアイコンが断線マーク(オフライン状態)になる
 

確認できている原因

 
ドメインコントローラ昇格時または降格時に権限設定が変更される結果、上記問題が発生することを確認しております。
 

回避策

ドメインコントローラへ昇格後は、以下の(1)、(2)、(3)いずれかの方法を、
ドメインコントローラから降格後は、以下の(1)、(2)いずれかの方法を実施してください。
 
(1)ドメインコントローラ昇格後/降格後にウイルスバスター Corp.サーバを再インストールする。
 
  ウイルスバスター Corp 10.6 以前
 再インストール前に設定のバックアップが必要な場合は以下のソリューションをご確認ください。

 ウイルスバスターCrop 10.5/10.6 用
  
 
(2)ドメインコントローラ昇格後/降格後にIISを再インストールする
※setvirdirコマンドに不具合が確認されたため、この方法は実施しないでください。 (2015/06/26)
 
 以下の手順をご実施ください。
 
 (a)IISとASP.netを削除します。
 (b)「IUSR_コンピュータ名」ユーザ、及び Inetpub フォルダを削除します。
 (c)IIS とASP.netを再インストールします。
 (d)「IUSR_コンピュータ名」ユーザが再作成されたことを確認します。
 (e)コマンドプロンプトより PCCSRVフォルダ(※1)に移動後、以下コマンド実行します。
  
   >svrsvcsetup.exe -install
   >svrsvcsetup.exe -setvirdir
   >svrsvcsetup.exe -setprivilege
   >svrsvcsetup.exe -enablessl (※2)
 
 
 (※1)初期設定のパスはC:\Program Files\Trend Micro\OfficeScanの配下に存在します。
 (※2)Web管理コンソールへのアクセスにHTTPSを使用しているときにのみ実行してください。
 
(3)ドメインコントローラ昇格後にIISを再起動する
  (ウイルスバスター Corp. 10.0/10.5/10.6/11.0の場合)
 
 以下の手順をご実施ください。
 
 (a)[コンピュータの管理] > [ローカルユーザとグループ] > [ユーザ] から
   「IUSR_コンピュータ名」ユーザを削除します。
 (b)IISのサービス「IIS Admin Service」を再起動します。
 

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