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ウイルスバスター Corp.10.0 クライアントの手動アンインストール手順

Solution ID
1308679
対象製品 
ウイルスバスター コーポレートエディション - 10.0; 
対象OS 
Windows - すべて 
公開日 
2009/07/28 1:53 午後 
最終更新日 
2014/12/05 1:54 午後 

ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp.) 10.0 のクライアントプログラムをアンインストールできない。または、アンインストールパスワードがわからない。アンインストールするにはどうしたらいいですか?

はじめに

本アンインストール方法では、ウイルスバスター Corp. が使用するファイル、レジストリ、ドライバを手動で削除します。
以下のような場合に実施してください。

・ウイルスバスター Corp. クライアントのアンインストールに失敗する。
・ウイルスバスター Corp. クライアントのアンインストールパスワードを忘れた
・何度かウイルスバスター Corp. クライアントのインストールを試みているが失敗して、
 インストールできない。
 

  • 通常、ウイルスバスター Corp.クライアントをアンインストールする際は、
    [スタートメニュー] - [ウイルスバスター Corp.クライアント] - [ウイルスバスター Corp.クライアントのアンインストール] を実行する方法を推奨します。
     
  • Windows XP 環境においては手動アンインストール後に「セキュリティセンター」に製品名が残ります。
    残った製品名は以下のMicrosoft社のWebページを参照に削除します。

作業手順

 

Step 1 サービスの停止

 

  1. 管理者権限のあるアカウントを使用し、クライアントコンピュータにログオンします。

  2. タスクトレイの [ウイルスバスター Corp. クライアント] アイコンを右クリックして、[ウイルスバスター Corp. のアンロード] を選択します。 パスワードの入力を要求され場合、アンロードパスワードを指定して [OK] をクリックします。
     
  3. アンロードパスワードを指定しなかった場合は、Microsoft 管理コンソールから以下のサービスを停止します。
     
    ・OfficeScan NT Listener
    ・OfficeScan NT Firewall
    ・OfficeScan NT RealTime Scan
    ・OfficeScan NT Proxy Service
    ・Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
     (x86 プラットフォームの場合)

上記のサービスを停止できない場合は、OSを「セーフモードとネットワーク」で起動し、
以降の手順へ進みます。

  1. [スタート] → [プログラム] の順にクリックし、[ウイルスバスター Corp. クライアント] を右クリックして [削除] をクリックします。

Step 2 レジストリの削除

 

  1. レジストリエディタ (regedit.exe) を開きます。
     

次の手順ではレジストリキーの削除が必要です。
レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースで、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
 
弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても保証いたしかねますので、レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。
なお、レジストリの編集前に、必ずバックアップを作成することを推奨いたします。

 
  1. 次のレジストリキーを削除します。
     
    コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされていない場合
     
      [32ビット版をご利用の場合]
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
      
      [64ビット版をご利用の場合]
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro
     
     
    ウイルスバスター Corp.サーバとの同居、または他のトレンドマイクロ製品と
    併用している場合
     
      [32ビット版をご利用の場合]
     
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC\
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\Aegis
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\CFW
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\LoadHTTP
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-Cillin
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\RemoteInstall
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
        \CurrentVersion\Uninstall\{ECEA7878-2100-4525-915D-
        B09174E36971}
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
        8787AECE0012525419D50B19473E9617
      
      [ 64ビット版をご利用の場合 ]
     
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\Aegis
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\LoadHTTP
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\RemoteInstall
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WoW6432Node\TrendMicro\
        PC-cillinNTCorp
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WoW6432Node\TrendMicro\
        OfcWatchDog
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\
        Windows\CurrentVersion\Uninstall\{ECEA7878-2100-4525-915D-
        B09174E36971}
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
        8787AECE0012525419D50B19473E9617
      
      
  2. 次のレジストリ内のキーまたは値を削除します。
     
      [32ビット版ご利用の場合](キー)
     
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
        CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     
      [32ビット版ご利用の場合](値)
     
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
        CurrentVersion\Run\OfficeScanNT Monitor (REG_SZ)
      
      [64 ビット版ご利用の場合](キー)
       
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\
        Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
      
      [64 ビット版ご利用の場合](値)
      
       ・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\
        Windows\CurrentVersion\Run\OfficeScanNT Monitor (REG_SZ)
      
  3. 次の「位置」にある下記の「レジストリキー」をすべて削除します。
     
     位置:
     
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
      
     レジストリキー:
     
       ntrtscan
       tmcfw
       tmcomm
       TmFilter
       Tmlisten
       tmpfw
       TmPreFilter
       TmProxy
       tmtdi
       VSApiNt
       tmlwf (Windows Vista/2008 の場合)
       tmwfp (Windows Vista/2008 の場合)
       tmactmon
       TMBMServer
       tmevtmgr
      
  4. Client Packager の msi によりインストールされた場合には、以下のレジストリも
    削除します。
     
      [32ビット版をご利用の場合]
     
      -[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
       \Uninstall\{ECEA7878-2100-4525-915D-B09174E36971}]
        
      -[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
       8787AECE0012525419D50B19473E9617]
     
      [64ビット版をご利用の場合]
     
      -[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\
       Windows\CurrentVersion\Uninstall\{ECEA7878-2100-4525-915D-
       B09174E36971}]  
      
      -[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
       8787AECE0012525419D50B19473E9617]
     
  5. レジストリエディタを終了します。

Step 3 デバイス、ドライバの削除

 

  1. [スタート] → [設定] → [コントロール パネル] の順にクリックし、[システム] をダブルクリックします。
     
  2. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャ] をクリックします。
     
  3. [表示] → [非表示のデバイスの表示] の順にクリックします。
     
  4. [プラグ アンド プレイではないドライバ] を展開し、次のデバイスをアンインストールします。
     
    • 下記のインスタンスを削除する際、OSの再起動を要求するポップアップメッセージが表示されますが、無視して次のキーを削除してください。
    • 下記のインスタンスを削除しても、表示上は削除されず残ったままに見えますが、手順16.でOSを再起動したタイミングで削除されますので、そのまま次の作業へ進みます。

    【デバイス名】  
     
      tmcomm
      tmactmon
      tmevtmgr
      Trend Micro Filter
      Trend Micro PreFilter
      Trend Micro TDI Driver
      Trend Micro VSAPI NT
      Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
      Trend Micro WFP Callout Driver
       (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 コンピュータの場合)
     

  5. ファイアウォールドライバをアンインストールします。
     
     a. [マイ ネットワーク] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
     
     b. [ローカル エリア接続] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
     
     c. [全般] タブで [Trend Micro Common Firewall Driver] を選択し、
      [アンインストール] をクリックします。
     
    Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7 の場合、
    次の操作も実行します。
      
     a. [ネットワーク] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
     
     b. [ネットワーク接続の管理] をクリックします。
     
     c. [ローカル エリア接続] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
     
     d. [ネットワーク] タブで [Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver] を選択し、
      [アンインストール]をクリックします。

Step 4 フォルダの削除

 

  1. OSを再起動します。
     
  2. 以下のフォルダを削除します。
     
    コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされていない場合
     
      [32ビット版をご利用の場合]
     
       初期設定: C:\Program Files\Trend Micro
     
      [64ビット版をご利用の場合]
     
       初期設定: C:\Program Files (x86)\Trend Microの下にあります。
       
      
    コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされている場合
      
      [32ビット版をご利用の場合]
     
       初期設定: C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client
             C:\Program Files\Trend Micro\BM
     
      [64ビット版をご利用の場合]
     
       初期設定: C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan Client
             C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM
     

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