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Microsoft Windows 7のOSサポート終了に対する移行支援について

Solution ID
1121888
対象製品 
Deep Security - 11.0;Trend Micro Endpoint Sensor - 1.6;Trend Micro Portable Security - 2.0;Trend Micro Safe Lock - 2.0;Trend Micro Virtual Patch for Endpoint - 2.0;ウイルスバスター コーポレートエディション - 11, XG;ウイルスバスター ビジネスセキュリティ - 9, ウイルスバスター ビジネスセキュリティ - 10;ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス - 6; 
対象OS 
Windows - すべて 
公開日 
2019/01/09 2:02 午後 
最終更新日 
2019/01/09 1:56 午後 

Microsoft Windows 7 のサポート終了後の、法人向け製品でのサポート対応状況を教えてください。

マイクロソフト社によるMicrosoft Windows 7の延長サポートが2020年1月14日に終了します。

これ以降、マイクロソフト社からのMicrosoft Windows 7のセキュリティ更新プログラムの提供を受けることができなくなります。セキュリティの観点から、トレンドマイクロはサポート終了したOSは新しいOSへ切り替えることを推奨しています。

しかし、コストや既存アプリケーションとの互換性など様々な理由により、期限内にOSの移行が難しいケースがあることも事実です。
トレンドマイクロでは、Microsoft Windows 7のサポート終了までにOSの移行が難しいお客さまに、新しいOSへ移行するまでのリスクを軽減させるために、以下の対応をご提供いたします。



Microsoft Windows 7のOSサポート終了に対する移行支援

長期間のOS移行作業を必要とされるお客さまに対して、当面Microsoft Windows 7向けのサポートを継続します。

詳細はこちらのWebページをご覧ください。



よくあるお問合せ

製品の操作、トラブル等のサポートは受けられますか?
 
はい。OSベンダのサポートが終了した OS であっても、製品がサポート対象としている OSであれば、本猶予期間においては継続してサポート可能です。
しかし、調査の結果、OS に起因する技術的問題と確認できた場合には、それ以降の継続調査、および問題を解決することができない可能性もありますので、あらかじめご了承ください。
 
ウイルスに感染した場合のサポートは受けられますか?
 
はい。ウイルスなどの脅威については OS 問わずサポートします。
 
※サポートが終了した OS は、マイクロソフト社によるWindows OS のセキュリティパッチが提供されないため、OS側が抱えるセキュリティ上の問題の根本的解決は難しい点についてご了承ください。 
 
  
Microsoft Windows 7サポート終了後、パターンファイル等のアップデートは配信されますか?
 
はい。製品のサポートが続く限りパターンファイル等のアップデートは配信されます。
 
※サポートが終了した OS は、マイクロソフト社によるWindows OS のセキュリティパッチが提供されないため、OS側が抱えるセキュリティ上の問題の根本的解決は難しい点についてご了承ください。
   
   
Microsoft Windows 7サポート終了後、Service Pack やPatch等の製品モジュールは作成されますか?
 
はい。製品のサポートが続く限りService Pack やPatch等の製品モジュールは作成されます。
 
※サポートが終了した OS は、マイクロソフト社によるWindows OS のセキュリティパッチが提供されないため、OS側が抱えるセキュリティ上の問題の根本的解決は難しい点についてご了承ください。
   
   
対象製品以外の製品で、Microsoft Windows 7 のサポートを受けることは出来ますか?
 
いいえ。対象製品以外は、マイクロソフト社のサポートポリシーに準拠いたします。そのため、Microsoft Windows 7のサポート提供を終了します。
サポート対象のOSを利用する事をご検討ください。
  
トレンドマイクロ製品のサポート終了 OS に対するサポートポリシーを教えてください。

弊社製品のサポートは、基本的にベンダー各社における OS および Service Pack 等のサポート期間に準拠します。
 
最新技術を駆使した、より安全性の高い製品を安心してご利用いただくためにも、サポート対象のOSを利用する事をご検討ください。

なお、対応 OS について弊社サポートポリシーの詳細は、以下のページに記載しています。

    参考:オペレーティングシステム サポートポリシー

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