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新規ドメインの追加が正しく完了しない場合の情報採取手順

Solution ID
1110966
対象製品 
InterScan Web Security as a Service - All;InterScan Web Security as a Service - Hybrid - All; 
対象OS 
SaaS - すべて 
公開日 
2015/05/26 10:07 午前 
最終更新日 
2019/05/21 9:09 午後 

本TOPICに関する情報は以下になります。

説明

IWSaaSのトラブルの中には、ドメインの登録時にエラーなどによる処理失敗があります。
以下の製品Q&Aの問題に該当しない場合は、以下の手順で必要な情報を取得し、弊社サポートセンターへご連絡ください。

取得いただきたい情報

お客様環境の情報

  • 簡易ネットワーク構成図
    例: Client -> Proxy(172.X.X.X) -> Firewall (10.X.X.X) -> IWSaaS -> Internet
  • 登録作業対象のドメイン/メールアドレス情報

発生する問題の詳細

  • 表示されるエラーメッセージの内容
  • 事象の再現方法

ログやシステム情報の取得

  • エラーメッセージのスクリーンショット

このソリューションに関して、ご意見をお聞かせください。

  • このソリューションは問題解決に役に立ちましたか。

  • このソリューションの内容を改善するために、ご提案/ご意見がありましたらお聞かせください。
    • ※こちらにご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。
      何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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