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Windows XP サポート終了後のウイルスバスターの対応について

Solution ID
1097060
対象製品 
ウイルスバスター 2012 - All;ウイルスバスター 2012 月額版 - All;ウイルスバスター クラウド - All;ウイルスバスター クラウド 月額版 - All; 
対象OS 
Windows - XP Home, XP Professional 
公開日 
2013/04/10 6:16 午後 
最終更新日 
2013/08/14 12:42 午後 

2014年4月9日に Windows XP のサポートが終了しますが、ウイルスバスターの対応状況を教えてください。

 

Q.ウイルスバスター製品の操作、トラブル等のサポートは受けられますか?
   A.Windows XP に対応しているウイルスバスターの操作に関しては、製品サポートが続く限り対応します。
      しかし、トラブルについては OS に起因する技術的問題が発生した場合、調査および解決することが
     できない状況になる可能性があります。

     そのため、Windows OS のアップグレードやコンピュータ製品の買い替えをご検討ください。

   参考:ウイルスバスターサポート終了情報
   参考:サポートライフサイクル
  
      
Q.ウイルスに感染した場合、ウイルスバスターのサポートは受けられますか?   A.はい、ウイルスなどの脅威については OS 問わずサポートします。
     しかし、サポートが終了した OS は、セキュリティが保たれていない状態になることから
     ウイルスを削除しても、再度ウイルスに感染する可能性が高くなります。
 
 
Q.WindowsXP のサポート終了後、ウイルスバスターのアップデートは配信されますか?   A.はい、2015年12月31日までアップデートは配信されます。
     しかし、Windows OS のセキュリティパッチが配信されないためセキュリティ上危険な状態が続きます。
  
  
Q.Windows OS のアップグレード/コンピュータ切り替え後、ウイルスバスターは
  継続利用できますか?
   A.はい、シリアル番号の契約期限に基づきご利用いただけます。

     ウイルスバスターはコンピュータ3台までご利用いただくことが可能なため、新しい製品へ
     インストールすることが可能です。また、保険&PCサポートなどの契約も継続して
     ご利用いただけます。

     なお、弊社では Windows 8 を購入されているお客さまを対象に、初期設定やデータ移行の
     代行サービスをご提供しております。
 
     次の画像リンクからサービスの詳細を確認できますので、よろしければご参照ください。
 
    
 
 
Q.トレンドマイクロ製品の サポート終了 OS に対するサポートポリシーを教えてください。
   A.弊社製品のサポートは、基本的にベンダー各社における OS および Service Pack 等の
     サポート期間に準拠します。

     サポートが終了した OS および Service Pack は、セキュリティパッチが作成されず、また
   不具合等の修正も公開されません。
     そのため、サポート終了した OS に脆弱性(ぜいじゃくせい)が発見された場合、脆弱性を
   利用した攻撃に対して無防備な状態になります。
 
   最新技術を駆使した、より安全性の高い製品を安心してご利用いただくためにも
   Windows OS のアップグレードやコンピュータ製品の買い替えをご検討ください。

    なお、対応 OS について弊社サポートポリシーの詳細は、次のページに記載しています。

    参考1:オペレーティングシステム サポートポリシー
    
   ご不明な点がありましたら、以下のページよりサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

   ウイルスバスターお問い合わせ


 

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