サポートライフサイクル

トレンドマイクロ製品のサポート提供期間・内容、及び技術的なお問い合わせへのサポート対象範囲や、製品以外のモジュールなどのサポートポリシーについて説明します。

この内容はトレンドマイクロ全製品に適用するもので、店頭パッケージ、ライセンス販売されている製品が対象となります。
トレンドマイクロがサポートを提供するのは、基本的にソフトウェア製品の各バージョンのリリース日から最短で18ヵ月と定めますが、製品のリリース時期、最新版への移行準備期間等を鑑みて、製品ごとにサポート期間を設定いたします。製品ごとの詳細は、上記の「トレンドマイクロ製品のサポート提供期間」ページにてご確認ください。
本ページに記載の無い情報に関しては、販売代理店までお問合せください。また、プレミアムサポート契約を結んでいる場合には、担当のテクニカルアカウントマネージャまでお問い合わせください。
ウイルスバスターコーポレートエディション10.0以降のサポートライフサイクルについては、「サポートサービス終了のご案内」から、該当製品のページにてご確認ください。