お問い合わせいただく前によくあるご質問やご確認いただきたい情報を以下に掲載しておりますので、ご確認ください。
1.法人カスタマーサービス&サポートへログイン
2.お客さまの情報を入力
3.お問い合わせ内容の入力、検体をアップロードし、自動解析へ!
※こちらのガイドもあわせてご確認下さい→3ステップで解説!! 不審なファイルの自動解析(PDF形式 約840KB)
Virus Support Web
バージョンアップ対策ページ
24時間ご都合に合わせて問い合わせ可能!
お問い合わせの前に、ご利用のバージョンを確認してください。
サポート窓口のお客さま向けの専用お問い合わせフォームをご活用ください。※サポート窓口のメールアドレス&パスワードでログインしてご使用ください。
特徴 ●必要事項をシンプルに記載いただき、簡単に送信可能。●ウイルス・脅威の検体を自動解析、すぐに結果をお送りする自動解析機能搭載。●お問い合わせいただいた内容及び回答は、問い合わせ履歴にて確認可能。
※自動解析機能での送信の場合を除く。※上記時間はあくまで目安であり、お問い合わせの内容やサポートセンターの混雑状況によって、時間が前後することもありますので、ご了承ください。
フォームで問い合わせ問い合わせ履歴受付時間:24時間365日対応時間:土日・祝日を除く平日:9:00~17:30(※検体自動解析は24時間365日)
製品に付属もしくは、電子納品Webサイトからダウンロードできる、「トレンドマイクロ 製品サポートガイド」に掲載の電話番号をご確認ください。■受付/対応時間: 土日・祝日を除く平日:9:00~12:00 / 13:00~17:30
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