法人のお客さま向け お問い合わせ

お問い合わせの前に

以下のような情報は、「法人カスタマーサービス & サポート」にて確認してください。

・法人向けの製品別サポート情報について
・製品のサポート終了時期、OSなどのサポートポリシーについて
・サポート窓口変更、シリアル/アクティベーションコードなどの確認や発行について
・ライセンス契約更新手続きや、ライセンス価格について

技術的なお問い合わせ

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おすすめ!!サポート窓口ご担当者様専用 お問い合わせ

サポート窓口のお客さま向けの専用お問い合わせフォームをご活用ください。
※サポート窓口のメールアドレス&パスワードでログインしてご使用ください。

特徴
●必要事項をシンプルに記載いただき、簡単に送信可能。
●ウイルス・脅威の検体を自動解析、すぐに結果をお送りする自動解析機能搭載。
●お問い合わせいただいた内容及び回答は、問い合わせ履歴にて確認可能。

お問い合わせ送信時間 回答返信時間目安
当日0:00 ~ 当日17:30までに送信 翌日19:00までに返信
当日17:30 ~ 翌日0:00までに送信 翌々日19:00までに返信

※自動解析機能での送信の場合を除く。
※上記時間はあくまで目安であり、お問い合わせの内容やサポートセンターの混雑状況によって、時間が前後することもありますので、ご了承ください。

フォームで問い合わせ
問い合わせ履歴
受付時間:24時間365日
対応時間:土日・祝日を除く
平日:9:00~17:30
(※検体自動解析は24時間365日)

チャットで問い合わせる ※ビジネスセキュリティ製品専用

すぐ問い合わせして、待つことなくすぐ回答がほしい、でも問い合わせ内容の記録がテキストでほしい。

チャットでのお問い合わせの様子

チャットで問い合わせ
受付/対応時間:土日・祝日を除く
平日:9:00~12:00 / 13:00~17:30

電話でのお問い合わせ

製品に付属もしくは、電子納品Webサイトからダウンロードできる、「トレンドマイクロ 製品サポートガイド」に掲載の電話番号をご確認ください。
■受付/対応時間: 土日・祝日を除く平日:9:00~12:00 / 13:00~17:30

※バッファロー製 Trend Micro USB Securityに関するお問合せは、下記電話番号へお問合せください。
 0570-086-008
■受付/対応時間:土日・祝日を除く平日:9:00~12:00 / 13:00~17:00