Deep Security as a Service メンテナンス情報ページ
Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) のメンテナンスは大きく2種類に分類されます。
  • 計画メンテナンス
  • 緊急メンテナンス

それぞれのメンテナンスの定義は以下の通りです。

    • 計画メンテナンス

本メンテナンスは、弊社が定期的に実施するメンテナンス(以下、定期メンテナンス)、 またはユーザ影響(ダウンタイム等の発生)があると判断したメンテナンス (以下、ユーザ影響が発生する計画メンテナンス)の2種類がございます。ユーザ影響が発生する計画メンテナンスが行われるタイミングは、定期メンテナンスの 実施時間帯に行われる場合と、不定期に実施される場合がございます。ユーザ影響が 発生する計画メンテナンスが行われる際は、事前にサポート情報ページよりお知らせします。

    • 緊急メンテナンス

弊社が重大と判断する障害が発生した場合は、本メンテナンスにより緊急パッチの 適用等の対応を行います。ユーザ影響が発生する障害および緊急メンテナンスの情報は随時サポート情報ページよりお知らせします。

定期メンテナンスの実施日についての情報、およびその他のメンテナンスの詳細情報の確認方法は以下の通りです。

    • 定期メンテナンスの実施日について

定期メンテナンスは毎週火・木曜日の23時~翌2時の時間帯に実施します。基本的に定期メンテナンス時にダウンタイムは発生いたしません。 万が一、ダウンタイムが発生する場合は、事前にサポート情報ページよりお知らせします。

 ※メンテナンス終了時刻は、メンテナンスの内容により変動する可能性がございます。

 

    • 「ユーザ影響が発生する計画メンテナンス」および「緊急メンテナンス」の詳細情報の確認方法について

各メンテナンスの詳細情報は、サポート情報ページよりお知らせします。

ご注意

・上記、メンテナンスの定義に変更が発生した場合は、予告なく記載を修正させていただく場合があります。

お問い合わせ

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対応時間:9:00ー17:30(平日のみ)