ウイルスバスター モバイル(Android)

バージョン : 3.x5.x

トレンドマイクロアカウントでログインできない場合の対処方法

最終更新日
2012/05/14 4:23 PM (PST)
Solution ID
1312396
対象製品
ウイルスバスター モバイル for Android - 2.0, 2.1, 2.2, 2.Z;
対象OS
Android - すべて
 
トレンドマイクロアカウントでログインできない場合は、どうしたらよいでしょうか。
 

トレンドマイクロアカウントでログインできない場合は、以下の原因が考えられます。

■インターネットに接続できていない

インターネット接続に問題がある場合は、ログインできません。あらかじめインターネットに接続できることをご確認ください。

■メールアドレス、もしくはパスワードの情報が正しくない

・パスワードに誤りがある場合

下記の手順にそって、パスワードの再設定を行ってください。
トレンドマイクロアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

※送信が完了できず、「有効なメールアドレスではありません」と表示される場合は、入力したメールアドレスが、ご登録の内容と異なっている可能性があります。

 なお、ご登録のメールアドレスは新規ユーザ登録の際に入力されたものとなります。
 ウイルスバスター モバイル for Androidの新規ユーザ登録方法

・メールアドレスに誤りがある場合

ハローメール(登録完了時にお届けするメール)を受信しているメールアドレスがご登録のメールアドレスになります。
メールを確認することができない場合、または、メールアドレスをお忘れの場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

ウイルスバスター モバイル for Android サポートウェブ
http://tmqa.jp/vbma/support/contact/

※ 個人情報を取り扱う内容のため、お電話でのお問い合わせを推奨いたします。
  また、お問い合わせの際には、アクティベーションキーをご用意いただきますようお願いいたします。

■その他

ウイルスバスター モバイル for Android のインストール後にもログイン画面が表示されますが、
本製品を初めてご使用の方はログインではなく、ユーザ登録が必要になります。

※参考※
ウイルスバスター モバイル for Androidの新規ユーザ登録方法

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